28日間で電話が11件、ウェブサイトへのアクセス37件 Googleビジネスプロフィール（旧グーグルマイビジネス）

こちらは2018年5月初稿のコラムです。内容を一部変更しています。

社長アサノ

ウェブマーケティングの最大のメリットは、会社規模や立地に関係なく集客ができると言うことです。このウェブサイトをご覧になっている方々はもちろんお分かりでしょう。コンサルタントの中には会社は大きくしていかなければ生き残れないと仰る方もいるとお客様から伺ってますが、弊社のお客様方々は、会社は必要以上に大きくする必要はないとお考えの方々の集まりかもしれません。会社を大きくすることがいけないというお話ではありません。小さくても生き残れるというお話です。小さな会社で集客が好調な方々は、マーケティングの引き出しを複数お持ちです。そのうちの一つ「Googleビジネスプロフィール」はここ数年で急速に成長してきたメディアの一つです。
小売店や飲食業の方は必ず利用したほうがいいですし、工務店の方も、Googleビジネスプロフィールから集客できていると実感される方が増えてきています。２つの事例をご紹介してみます。

上の画像は、とある飲食店のグーグルマイビジネスのパフォーマンスです。アクティビティ数とは、「ウェブサイトへのアクセス」「通話」「写真の閲覧」「マップでのルート検索」の28日間の合計です。アクティビティ数の多くは「写真の閲覧」ですが、写真は自社でアップした写真もあればお客様がアップしてくれたのもあります。

こちらの飲食店様は弊社が管理しているGoogleビジネスプロフィールの中でも最も活用できています。ライバルが、どのぐらいGoogleビジネスプロフィールを活用できているかは、クチコミの質や数である程度予測できます。
左下の画像は、こちらの飲食店のクチコミの一部です。

飲食店を営まれていて、たった一つのメディアから、28日間でホームページを37回見てもらえて、電話が11件、お店の地図をチェックした方が39件あります。Googleビジネスプロフィールを利用するのは無料です。

Googleビジネスプロフィールから自社ウェブサイトへの流入をグーグルアナリティクスで計測したい方はこちらの記事をお読み下さい。
2019年3月18日　GoogleアナリティクスでGoogleビジネスプロフィールからのサイトアクセス数などを計測ができることをご存知ですか？

こちらはの工務店様は、施工例などの写真をマメに投稿しています。Googleビジネスプロフィールには、最新情報やイベント情報などを掲載する機能があり、こちらの工務店では担当者が定期的に記事を書いて公開しています。小売店の方であれば商品を掲載することもできます。こちらの工務店様のGoogleビジネスプロフィールにも、クチコミがあります。今後、グーグルマイビジネスのクチコミは増加していきます。

ローカルガイドは、Google マップでクチコミを投稿したり、写真を共有したり、質問に回答したり、場所の追加や編集を行ったり、情報を確認したりするユーザーの世界的なコミュニティです。旅行の目的地、レストランやショップ、アウトドア施設やテーマパークなどを選ぶときに、多くのユーザーがローカルガイドのクチコミ情報を参考にしています。グーグルはローカルガイドを増やすために様々なサポート、サービスを行っています。
アサノもクライアント様のGoogleビジネスプロフィールを活用できるように、ローカルガイド（利用者ユーザー）として積極的に写真・記事、クチコミを行っています。グーグルローカルガイドについて

クチコミは、いいことも悪いことも書かれます。クチコミをもらうために努力するということは、顧客満足度をアップする努力をするということです。以前、楽天モールで行っていたようなクチコミを書くとポイントを付与するような行為は、グーグルが最も嫌うことですのでご注意ください。クチコミをしてほしい、Googleビジネスプロフィールを企業として活用していきたいとお考えなら、ユーザーの気持ちを理解するためにもご自身でローカルガイドになることをお勧めいたします。

浅野幸延